FAQサービス全般について

企業や学校に属さない個人でも加工依頼は可能ですか?

可能です。学生・個人・法人問わずに注文することができます。

見積りだけでも可能ですか?

もちろん可能です。まずはお見積りからだけでもかまいません。お気軽にお問い合わせください!

見積りは無料ですか?

見積は無料です。お気軽にお問い合わせください。

見積り依頼時のデータの送付は、必ずウェブのフォームから行いますか?メールも可能ですか?

メールでも可能です。その際は、厚みと数量をあわせてお伝えください。

注文の流れについて教えてください。

「納品までの流れ」にてご案内しております。こちらをご参照ください。

送料には海外輸送費も含まれているのですか?

海外輸送費は送料に含まれています。見積書には「輸入費+国内送料」と記載します。

どの時点で注文が確定となりますか?

お客様にてお見積書を確認後、ご発注の意思をメールにてご連絡ください。ご注文の意思を確認後、弊社より「ご注文確定のご連絡」メールをお送りいたします。このメールが送られた時点で、ご注文の確定とさせていただきます。

注文書での注文を希望される場合、対応は可能です。メールにてご相談ください。

注文のキャンセルはできますか?

・「ご注文確定のご連絡」送付前
キャンセル可能です。費用の発生は原則的にありません。メールにてご連絡ください。

・「ご注文確定のご連絡」送付後
キャンセルは可能ですが、海外からの輸送費を含めた全額のキャンセル費用が発生いたします。

納品書は発行できますか?

発行できます。発送時に納品書と請求書を同梱してお送りします。ご希望される方には「見積書」「納品書」「請求書」をあわせて発送いたします。

支払条件を教えてください。

個人のお客様は原則的に前払いでクレジットカード決済か銀行振り込みでご対応いただきます。法人・学校などのお客様は、後払いでもお支払いいただけます。

その場合は、月末締め/翌月末日支払い(金融機関休業日の場合は前営業日)に、銀行振込にてお支払いいただきます。具体的な支払い期限は請求書に記載しています。

なお、一度のお支払い金額が30万円を超える場合は、半額をご入金いただいた後、加工を着手いたします。

リピート製造(過去に注文したもの)の場合も、都度見積り、データの再提出が必要でしょうか?

リピート製造の場合、前回のご注文から1年以内であれば、データの再提出は不要です。リピート製造の場合、前回のご注文から1年以内であれば、データの再提出は不要です。

リピート製造の場合でも、為替レートの変動や価格改定等で、前回と金額が異なる場合があります。その際は、改めてお見積書をお送りいたします。

日本国内での加工・製作は可能ですか?

日本国内での加工・製作は基本的に行っておりません。

量産をする前にサンプル(無料)の製作は可能でしょうか?

申し訳ございませんが、無料のサンプル対応はいたしておりません。通常の商品と同様の手順で、注文をしていただく形になります。

納期はどの程度かかりますか?また、納期指定は可能ですか?

通常注文の場合、受注確定後約3~4週間でのお届けとなります。量産や特注の場合は、1ヵ月以上かかる場合があります。また、納期指定は可能ですが、対応できる範囲がありますので、お見積り時にご相談ください。

納品はどのようなルートでされますか?海外からユーザーのもとへ直接届くのですか?

海外協力加工業者→幣社→ユーザー様という流れになります。弊社で検品を行った上で発送をいたします。

図面データを作れないのですが、手描きのイラストで見積りは可能ですか?

ご相談いただくことは可能ですが、製作が不可能な場合があります。また製作が可能な場合でも、別途見積に「図面製作費」が追加されます。

できるだけ推奨するデータ形式(CFRP板「DXF」、パイプは「STEP」)での入稿をお願いします。

なお、弊社では設計データ作成をサポートする記事を公開し、初心者でも簡単な図面でしたら一通り作成できるように記載しています。まずは、こちらをご覧いただき、DXFデータの作成を一度お試しください。

  • FUSION360 で図面作成(スケッチ・押し出し編)
  • FUSION360で図面作成(切り取り編)
  • FUSION360 でDXFデータをエクスポートする方法
  • 不良品があった場合、返品はできますか?

    条件はありますが、返品は可能です。まずはメールにて以下の項目をご連絡ください。

    <メールの件名>※どちらかご希望をされる方を記載
    ・不良に関して(交換希望) お客様名
    ・不良に関して(返品希望) お客様名

    ----------------<以下をメールにコピー>----------------
    <お客様情報>
    【氏名】
    【昼間の連絡先(電話)】

    <商品詳細および不具合内容>
    【納品書番号】※納品書の右上に記載
    【品番・品名】
    【数量】
    【不良内容】※できるだけ具体的にご記入願います。
    【写真】
    【その他連絡事項】

    <メール送付先>
    ec@niwakasoft.jp

    なお、詳しい補償内容については、利用規約の第14条をご確認ください。

    メールを受け取りましたら、担当者より対応についてご連絡を差し上げます。

    購入したCFRPを輸出する際に書類は用意していただけますか?

    申し訳ございません。輸出書類等への対応はいたしておりません。

    板材以外の注文は可能ですか?

    可能です。まずはフォームよりお気軽にお問い合わせください。

    パイプの注文は可能ですか?

    可能ですが、サイズに制限があります。ご希望の場合は価格表をお送りいたしますので、フォームよりお問い合わせ下さい。